La série Portrait met en lumière les employé.es des différents départements afin de mieux comprendre comment ils contribuent au succès de Lü.
Chez Lü, une équipe est dédiée à la formation et l’accompagnement technopédagogique de nos utilisateurs. Pour ce portrait, nous avons rencontré Kate, technopédagogue et Denisse, coordonnatrice à la formation, afin de mieux comprendre leur réalité.
Pourquoi avons-nous besoin d’une équipe de formation et d’accompagnement pédagogique chez Lü?
Le client avait besoin d’être accompagné afin de mieux connaître le produit. Il est assez impressionnant et comporte plusieurs applications. Les utilisateurs n’ont pas nécessairement le temps de l’explorer dans son entièreté. C’est là que la formation entre en action.
En ce qui concerne la pédagogie, les activités que nous proposons sont déjà très intéressantes. Toutefois, il faut une réflexion plus poussée pour les bonifier et venir développer de nouvelles compétences qui ne sont pas nécessairement évidentes au premier coup d’œil. Mais en y réfléchissant, on peut facilement amener le client dans cette direction.
Quelle est l’offre de formation chez Lü? Comment les clients sont-ils accompagnés et formés?
Pour le moment, la formation débute avec une première rencontre avec un.e conseiller.ère succès client qui présente le système et qui les accompagne dans la création de leur compte. Puis, le.la formateur.rice présente les applications.
Nous travaillons actuellement sur une offre de formateurs partenaires qui sera déployée un peu partout selon la présence de nos clients. C’est avec ces formateurs que les clients pourront travailler à intégrer des activités à leurs objectifs, besoins et curriculum. Suite à cela, c’est l’équipe de technopédagogue qui intervient.
Justement, qu’est-ce que ça fait une technopédagogue chez Lü?
À la fin du programme de formation tel qu’on est en train de le concevoir, il y aura une rencontre avec le.la technopédagogue pour qu’on puisse vraiment lier la technologie et la pédagogie; c’est-à-dire lier le programme scolaire, les apprentissages et les compétences à l’outil qu’est Lü. Le rôle des technopédagogues est donc de s’occuper des apprentissages des élèves et tout ce qui est mis en place pour y arriver, en utilisant les outils technologiques comme levier d’apprentissage.
On crée également du matériel clé en main qui permet de sauver du temps au professeur dans la préparation à son cours, et ce, tout en s’assurant que tous les élèves soient impliqués dans les activités.
Pour nous aider à distinguer ces deux champs d’activités, quelle est la différence entre la formation et la technopédagogie?
La formation, c’est montrer comment l’outil fonctionne. Tout ce qui est relié à la manette, la navigation dans les applications, la configuration des paramètres, etc. La formation est réellement dans la manipulation de l’outil, dans la présentation des applications et dans le choix des différentes options.
La technopédagogie fait le pont entre le programme d’éducation physique et éventuellement le programme dans les classes et comment Lü appuie ce programme. À long terme, notre objectif est que les titulaires dans les classes et les professeurs d’éducation physique puissent collaborer. On veut aussi développer des applications qui vont faire bouger les enfants dans leur cours d’éducation physique, mais en pratiquant leurs connaissances de maths, français, sciences, etc.
Quel genre de collaboration avez-vous avec le reste de l’équipe Lü?
Nous recevons plusieurs commentaires et propositions des enseignants avec qui nous échangeons. Nous transmettons ceux-ci à l’équipe de développement des applications afin d’y répondre à travers les produits que l’on développe. On peut aussi aiguiller l’équipe de développement dans la réflexion de la conception des applications. Notre expérience en tant qu’enseignantes nous permet de comprendre ces besoins et de s’assurer que ce qui est développé y répond bien.
Ce qui est merveilleux, c’est qu’il y a une belle collaboration entre l’équipe de développement et la nôtre. Cela nous permet de faire des produits pertinents pour nos utilisateurs.
Vous êtes une nouvelle équipe, quel a été votre plus grand défi jusqu’à maintenant?
«Il y avait déjà des choses qui avaient été mises en place avec la formation, dans la dernière année.” Mentionne Kate.” Le défi était de redéfinir les rôles à l’intérieur de l’équipe.»
«Le défi était aussi de savoir comment s’arrimer pour arriver à la fin de ces projets.” Ajoute Denisse. “ Et maintenant, comme nous sommes plusieurs, il y a plus de projets, mais on agit plus rapidement et on répond mieux aux besoins des profs.»
Quelle est votre plus grande fierté depuis la création de l’équipe?
Denisse est fière de tous les projets ayant pu être réalisés efficacement et rapidement grâce à toute l’équipe.
Kate, quant à elle, constate avec fierté que l’équipe sait réellement se servir des forces de chacun afin de faire avancer les projets.
Pouvez-vous nous nommer quelques raisons qui vous ont motivées à rejoindre l’équipe Lü?
Denisse: « Pour moi, c’est la mission d’aider les enseignants à apprendre l’outil et à l’intégrer dans leur enseignement.»
Kate: « C’est la qualité de l’outil et la mission de l’entreprise et de l’équipe pédagogique qui rejoint des valeurs que j’ai personnellement. Finalement, la qualité de vie chez Lü. Je n’ai entendu que de bons mots et on le sent quand on parle à n’importe qui dans l’équipe.»
Pour terminer, quelle est la chose la plus plaisante dans votre rôle chez Lü?
